1.1.1业务受理基本要求1.1.1.1同城异地受理推广低压居民客户申请免填单,实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。1.1.1.2一证受理实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查...[继续阅读]

    1.2.1供电方案的主要内容供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、其他事项五部分内容。(1)用电申请概况,包括户名、用电地址、用电容量、行业分类、负荷特性及分级、保安负荷容量、电力...[继续阅读]

    1.3.1简化客户工程查验相关要求取消普通客户设计审查和中间检查,实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。简化重要或有特殊负荷客户的设计审查和中间检查内容,客户内部土建工程、非涉网设备等不作为审查内容。1.3...[继续阅读]

    1.4.1简化竣工检验内容要求取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施等竣工检验内容,优化客户报验资料,实行设计、竣工报验资料一次性提交。竣工检验分为资料审验和现场查验。其中资料审验主要审查设计、施...[继续阅读]

    (1)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。(2)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人...[继续阅读]

    (1)不准违规停电、无故拖延送电。(2)不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。(3)不准为客户指定设计、施工、供货单位。(4)不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返。(5)不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户...[继续阅读]

    (1)规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作,坚持公开、公平、公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境。(2)按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企...[继续阅读]

    (1)登录系统,点击“新装增容及变更用电/业务受理/功能/业务受理”,“业务类型”选择为“高压新装”,提示“切换业务将丢失当前数据,确定切换”,点击【确定】后,根据客户申请实际情况,填入客户申请信息,包括用户名称、证件名称...[继续阅读]

    登录系统,单击“工作任务/待办工作单”,根据申请编号选择处理该工作单,如图3-8所示,下拉框选择“接收人员”后发送到下一环节。图3-8项目经理派工界面...[继续阅读]

    (1)登录系统,点击“工作任务/待办工作单”,选择该工单进行处理,如图3-9所示。填入勘查意见,选择勘查时间,对于有违约用电行为的选择“是”,填入违约用电行为描述等,然后保存。图3-9勘查方案界面(2)单击【方案信息】,进入“方案...[继续阅读]