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 一、口碑传播策划1.口碑传播的概念和模型口碑传播(oralspreading)是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播(见图3-1)。大多数研究文献认为,口碑传播是市场中最强大的控制力 (共 4348 字) [阅读本文] >>