一、危机情景与危机公关在危机研究领域中,危机的基本概念模糊一直是极为严重的问题。危机事件所处的现实场景千变万化,很难一言以蔽之。大多数危机研究因关涉主体的不同而对危机的内涵有不同的认识。在危机公关领域,危机...[继续阅读]

    一、去中心:新媒体的革命新媒体主要是指基于计算机和其他数字信息终端,由无数局域网组成的全球信息互联网络。以网络媒体为代表的数字媒体的技术基础是数字信息与传输技术。1946年,美国宾夕法尼亚大学研制出世界上第一台计...[继续阅读]

    一、公关危机,始于网络21世纪,随着网络媒体的勃兴,人类社会迅速过渡到了以网络传播为主导的信息社会。2006年末,“you”(“你”)被美国《时代周刊》评选为年度风云人物,这意味着全球网络范围内,以“你”为主导的社区时代已经到...[继续阅读]

    网络公关危机是指公众由于自身利益受到影响或受外界不良信息刺激下对某些社会问题或事件产生了强烈的群体情绪认同,并在群体成员之间相互影响、相互作用而形成的知觉和体验的指导性下,通过网络进行扩散性、无理性的传播...[继续阅读]

    在危机公关中,对信息的控制是核心的环节,对控制信息应当遵守怎样的原则、如何控制信息、采用何种方式控制信息等问题的处理直接决定了危机公关的成败与否。网络危机事件具有一些新的特点,传统危机公关方法在网络环境下不...[继续阅读]

    网络危机公关是公共关系活动和危机公关在网络平台上的延续,狭义上讲,它是指对网络公关危机进行处理和化解的活动;就其广义而言,它是指主要由企业、政府部门或其他社会组织构成的公关主体利用网络媒体进行正面宣传、公共关...[继续阅读]

    一、以较低的成本,快速提升形象企业及品牌形象在现代社会及市场活动中的重要性不言而喻,有碍于企业战略、产品特性、受众群体特点,特别是信息传播工具,企业及品牌形象的建立往往不是一朝一夕的事情,并且整体成本十分巨大。...[继续阅读]

    一、基于官方网站的公关宣传官方网站作为企业或政府所拥有的、权威的、唯一能全权代表该类主体的网络媒介,其在企业的公共关系宣传或政府舆论管理工作中的重要性可见一斑。现今,企业或政府官方网站的运营模式有两种:官方...[继续阅读]

    一、口碑传播策划1.口碑传播的概念和模型口碑传播(oralspreading)是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播(见图3-1)。大多数研究文献认为,口碑传播是市场中最强大的控制力...[继续阅读]

    网络新闻包括以下三种基本类型:①网络新闻报道,主要以文字、图片及视频等形式,按照社会、娱乐、体育、财经、科技等板块进行新闻报道;②网络新闻评论,主要有内部的编辑评论和外部的专家评论及网民评论组成,要注意其互动性...[继续阅读]