网络时代危机-科普

互联网的出现并迅猛增长,拉近了世界的距离,以网络媒体为核心的新媒体平台信息传播快速、海量、无疆界,并且具有传统媒体难以企及的开放性和互动性。如今公关主体要面对的,不仅仅有新闻媒体的舆论,还有那些来自网络媒体的个......查看详细>>

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Web2.0时代网民舆论的放大作用不断增强,网民对事件的关注及快速反应程度让许多政府监控部门都为之震惊。因此,现下组织迫切需要及时监控、收集、分析网上舆情,时刻做好危机预警。成功监测危机,并在第一时间制定危机处理意见......查看详细>>

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一、未雨绸缪网络危机的发生跟一般公关危机相比,更具有突发性和不可控性,因此组织防御危机的一个重要原则,就是平时在组织内培养网络公共关系意识,培养专业网络公关人才,设立专门的网络公关专员,研究自己的组织发生公共关......查看详细>>

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一、基础工作:监控、评估与预报在处理网络危机的时候,首先要做的事情就是寻找危机的源头。引发危机的事件是被人杜撰的,还是确有其事?事件被人歪曲或夸大没有?危机来源于搜索引擎还是博客,或者还有其他来源……只有找出事......查看详细>>

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在公关危机的沟通协商中,公关主体要摆正态度,真诚沟通,了解民意,加强沟通效果。网络信息浩如烟海,面对突如其来的网络與情危机,危机主体应该迅速地采用立体、交叉、全方位的方式,与公众积极坦诚地沟通,只有这样才能使事件在......查看详细>>

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在网络搭建的自由世界里,网络在搭建了自由沟通的传播平台的同时,也由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现,成为了危机或麻烦的制造者,同时,互联网还让一些网络小蚂蚁有了直接向大......查看详细>>

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一、题引危机来袭,企业必须随身携带遮风挡雨的公关保护外衣,事实不可改变,观众的看法却可由公司的一举一动来决定。2005年6月,美国著名高档冰淇淋品牌哈根达斯在中国深圳被爆出黑作坊加工厂事件,从传统媒体的爆料到网民参与......查看详细>>

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一、题引LG翻新机事件随着全国媒体的不断报道与挖掘,各种“更精彩”、“更骇人听闻”的负面消息纷纷曝光,从LG冰箱翻新、LG空调翻新到LG彩电翻新,小作坊做出大品牌——这种强烈的对比使得危机报道如同星星之火,很快发展成了......查看详细>>

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一、题引2010年5月下旬,没有什么比富士康跳楼事件更能引起网友舆论热潮,一句“今天你跳了吗?”成为众多网友调侃时的口头禅。从第九跳开始网络上开始对跳楼事件刨根问底,传统媒体更是从多角度全面剖析这次骇人听闻的员工跳......查看详细>>

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一、题引三鹿奶粉在三聚氰胺事件之前还是中国大多数奶粉消费者的不二选择,连续15年全国销量第一的殊荣让其一度成为行业佼佼者。2008年“三聚氰胺”的到来让广大消费者谈“三鹿”色变,从2008年8月到2009年初,短短几个月的时间......查看详细>>

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