目前,许多企业都将市场调研工作委托给专业的调研机构,一方面,出于调研客观性考虑,由第三者进行调研,能够减少主观的倾向性,使调研结果更加客观;另一方面,专业的调研公司作为从事市场调研工作的专业机构,拥有企业所不能比拟...[继续阅读]

    在市场调研过程中,想要获取有效信息,必然要求调研过程的科学性。但是,由于一些调研方法实行起来比较困难,科学地抽样需要耗费较高的成本,获取一些数据需要一定的时间等问题,调研者可能出于节省时间、避免麻烦、减低费用等...[继续阅读]

    市场调研人员可能因为泄露信息而获益,此时调研保密性就成为一个伦理问题。当调研公司接受其他企业的委托进行调研时,有可能会涉及原委托者的一些信息,这时对于原委托者信息如何处理,就成了一个伦理问题。即便不透露调研信...[继续阅读]

    采用偷听、偷拍、偷看方式以及利用高科技手段秘密窃取竞争对手的竞争情报,包括书面材料、图纸、生产设备与工艺方法、计算机数据库的资料等。例如,通过黑客方法侵入到竞争对手的内部网络,以窃取其与客户往来电子邮件的内...[继续阅读]

    此类行为的表现通常是侵权人以金钱、高级住房等引诱、贿赂企业竞争情报的知情人,或以安排高职位、给予高待遇引诱知情人“跳槽”,挖走人才,从而取得权利人的竞争情报。此外,侵权人还以揭人隐私等手段要挟和胁迫知情人泄露...[继续阅读]

    垃圾寻宝主要指公司雇用专职咨询公司或个人,在竞争对手丢弃的垃圾中寻找情报,美国竞争情报专业人员协会主席约翰·罗兰戏称其为“垃圾堆考古”。尽管企业的垃圾是被抛弃之物,也不在企业的地理范围之内,不受保护,把这些垃圾...[继续阅读]

    公司向与自己长期合作且比较忠诚的客户承诺一定的优惠条件,如延期付款、延长产品的保修期、打折等,让客户向竞争对手搜集所需要的情报。例如,客户向相互竞争的零部件供应商招标,要他们提供这家公司没有的先进零部件,零部件...[继续阅读]

    公共部门蕴藏着大量竞争对手的关键信息。例如,从运输部门可了解竞争对手企业的材料和产品的购入、输出情况,从银行可搜集竞争对手的贷款、经营情报、发展预测等。但公共服务部门是不对外开放这些信息的,有些企业情报人员...[继续阅读]

    很多中小企业没有自己专门的情报部门,为了决策的需要,聘请外部的竞争情报人员搜集情报,但并不过问他们得到情报的途径是否合法。例如,1997年前后,美国明尼苏达州的食品公司SCHWAN 聘用C3公司的巴里,巴里先后假扮成《华尔街日报...[继续阅读]

    除上述之外,还有很多其他不道德手段。比如,收买品行不良的新闻记者,让其采访竞争对手,在采访过程中提出一些敏感性的问题或拍摄照片;培养或雇佣商业间谍,打入竞争对手内部以获取竞争情报;用业务洽谈、合作开发、学习取经等...[继续阅读]