1. 多样性多样性是消费者需要的基本特征,一般来说,消费者的需求各不相同,存在着千差万别。由于消费者的年龄、教育水平、经济能力、生活习惯的不同,对商品的需求会出现差别。消费者需求多样性一般表现为对同一类商品的多种...[继续阅读]

    动机是一个概括性的名称,它是对所有引起和支配、维持生理和心理活动过程的一个概括。人的机体会倾向于某些刺激或是避免某些刺激,这是由个体的喜好、意愿所决定的。(一) 动机的含义动机这个词语来源于拉丁语“movere”,即指...[继续阅读]

    与需要相比,动机更为具体直接,对事物具有明确的目的性和指向性,正因为如此,所以也更加复杂。动机的特征具体表现在以下方面。1. 动机的原发性一般来说,个体会因为缺乏某种东西而产生相应的需求,从而促使人们去寻找满足需求...[继续阅读]

    动机的表现较为复杂,通常动机中的隐形动机让人难以捉摸。但在现实生活中,多样的、复杂的动机也会呈现出规律性的表现。因此,企业必须要掌握这种规律,在此基础上分析消费者的购买动机。从不同的角度,可以将动机分为多种类型...[继续阅读]

    为顾客设计形象美国和德国的部分服装店开始推出一种“形象设计服务”,即聘请一些形象设计师为店内顾客进行形象设计。形象设计师一般会根据顾客的购买需求、气质、身材和经济能力等情况来指导和建议顾客的选购目标,并帮助...[继续阅读]

    1960年,美国心理学家马斯洛在他的著作《动机与人格》中提出了需要层次理论。他将人类需要按照由低级到高级的顺序分成五个层次,分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要和自我实现的需要。1. 生理需要生理需...[继续阅读]

    戴维·麦克利兰提出了三种基本习得性需要,包括成就、权利、亲和,对他们如何激发人们的观点进行了研究,具体内容如下。1. 成就需要(Need for Achievement)它是指努力要求进度、争取成功,主动承担解决问题的责任,希望能够做得最好的需...[继续阅读]

    除了马斯洛的需要层次理论以外,默里(H·A·Murry)的需求理论也具有一定程度的影响。默里把需要分为第一需要(生理性需要)和第二需要(心理性需要)两大类。其中生理性需要主要包括12种,如人们对水、食物睡眠等需要。心理性需要包...[继续阅读]

    1959年,美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)提出双因素理论。20世纪50年代末期,赫茨伯格和他的同事们对匹兹堡附近一些工商业机构的200位左右的专业人士做了一次调查。这一次调查主要是为了帮助企业了解影响人们对...[继续阅读]

    美国花生酱打入俄罗斯在大多数情况下,美国人们的生活方式正在潜移默化地影响俄罗斯的生活方式。例如,摇滚乐、可口可乐、汉堡包、馅饼、增氧健身法等近年来都相继传入俄罗斯并且已经开始全面流行起来。因此,当有美国商品...[继续阅读]