1. 质量管理小组的性质QC小组是各岗位员工自主参与质量管理、质量改进和创新的一种有效形式。开展小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性、改进质量、降低消耗、提升组织绩效的有效途径。QC小组的性质主要体现在...[继续阅读]

    1. 全员参与全员参与是指组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动,小组活动过程中应充分调动和发挥每一位成员的积极性和作用,这是提高组织的创造性和提供价值能力的必要条件。2. 持续改进持续改进是指为提高...[继续阅读]

    品管圈主题类型主要包括问题解决型和课题达成型。1. 主题的类型自医疗机构开展品管圈活动以来,大部分活动的主题为解决工作现场所产生的不良问题。这些问题或是与现行标准相比有差距,或是与上级下达的指标、要求相比有差距...[继续阅读]

    问题解决型品管圈的推行模式由以下十大步骤组成,包括主题选定、拟订活动计划书、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。问题解决型品管圈的活动程序见图1-7。图1-7 问题解决...[继续阅读]

    课题达成型品管圈活动是在问题解决达到标准的基础上,为追求更高的品质或拓展新业务而创造的,以达成新目标值为导向的新模式。新业务、新流程、新服务或开发新产品的课题,运用全新的思维和创新的方法,将有利于突破现状,达到...[继续阅读]

    1. 质量管理基本概念关注质量(Quality)的组织倡导通过满足顾客和其他相关方的需求及期望来实现其价值的文化,这种文化将反映在其行为、态度、活动和过程中。组织的产品和服务质量取决于其满足顾客的能力,以及对相关方的有意和...[继续阅读]

    1. 品管圈基本概念(1)QQC(品管圈,Quality Control Circle):是由Quality(品质,工作质量),Control(控制,管理),Circle(小组,圈)英文首字母组成的。日本科技联盟于1996 年5 月修订了品管圈的定义,修订版本如下:品管圈是第一线的工作场所的员工持续地...[继续阅读]

    分层法(Stratification),又称层别法、数据分层法、分类法、分组法,是指为了区分所收集数据中各种不同的因素对结果所产生的影响,以个别因素加以分类统计,将杂乱无章的数据或信息归纳为有意义的类别的统计方法。在实际工作过程中...[继续阅读]

    分层法的原则是使同一层内的数据波动幅度尽可能小,而层与层之间的差别尽可能大,所以应将相同、相近类型或同性质的数据分在同一层。分层的目的不同,分层的标志也不一样。具体的方法要根据实际情况灵活运用。...[继续阅读]

    1. 明确使用分层法的目的在进行分层时,首先须了解为了什么目的而进行分层,即先认识分层的对象及特性是什么。2. 确定分层项目分层的具体项目依实际情况而定,可参考表2-2。表2-2 分层的具体项目3. 收集数据数据的收集需依据每一...[继续阅读]